الشروط والأحكام

طلبات الحجز والتأكيد

• إرسال النموذج ينشئ طلب حجز فقط. لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد تأكيد التوفر، مكان الانطلاق، السعر النهائي والدفع.
• يجب على الضيف إدخال الاسم، واتساب أو البريد، النشاط، التاريخ، عدد الأشخاص ومكان الانطلاق بدقة.
• يصبح الحجز مؤكدا عندما يتم تأكيد الخطة النهائية وتسجيل الدفع كمستلم.

الأسعار والدفع

• قد تختلف الأسعار حسب النشاط، التاريخ، الموسم، حجم المجموعة، النقل، المعدات والطلبات الخاصة.
• لا ترسل أي دفع قبل التأكيد الرسمي عبر واتساب، البريد أو القسيمة.
• الطلب غير المدفوع يبقى طلبا ولا يضمن المكان.

التغييرات والإلغاء وعدم الحضور

• طلبات التغيير ترسل عبر واتساب مع مرجع الحجز.
• شروط الإلغاء تعتمد على النشاط، المزود، التاريخ والموسم.
• بعد تأكيد الانطلاق، عدم الحضور أو التأخير الكبير قد يطبق عليه الشرط المؤكد.

الطقس، ركوب الأمواج، الثلج والسلامة

• ركوب الأمواج، الثلج، الويكبوردينغ، المنطاد والجبال تعتمد على الطقس.
• ركوب الأمواج ممكن طوال السنة في المغرب لكن المواقع تختلف حسب المستوى والموسم.
• ثلج أوكايمدن موسمي ولا يمكن ضمانه لفترة طويلة مسبقا.

الانطلاق والنقل والالتزام بالوقت

• يتم تأكيد تفاصيل الفندق، الرياض، المطار أو نقطة اللقاء قبل الرحلة.
• يجب أن يكون الضيف جاهزا في الوقت المتفق عليه والهاتف متاحا.
• النقل يحتاج رقم الرحلة، الوقت، العنوان، عدد الركاب والحقائب.

الوثائق، الصحة والتأمين

• الضيف مسؤول عن جواز السفر، التأشيرة، شروط الدخول والنصائح الصحية.
• ينصح بتأمين سفر مناسب يغطي الأنشطة والاحتياجات الطبية.
• Marrakech Surf & Snow غير مسؤولة عن الفقدان، السرقة، الضرر أو الإصابة إلا حسب القانون.

الملابس، المعدات والأغراض الشخصية

• يجب ارتداء ملابس مناسبة للنشاط والموسم.
• المعدات تكون مشمولة فقط عندما يتم ذكرها أو تأكيدها بوضوح.
• الأغراض الشخصية تبقى مسؤولية الضيف.

سلوك الضيوف والقواعد المحلية

• يجب احترام القوانين المحلية، الثقافة المغربية، السائقين، المرشدين وباقي الضيوف.
• السلوك الخطير أو المسيء أو غير القانوني قد يؤدي إلى رفض الخدمة.
• يجب احترام العادات المحلية وقواعد المزودين.